Общие положения о возврате

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств, перечислением на банковский счет: при отправке товара в РФ денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата, на иную карту Клиента или карту иного получателя средств (в том случае, если банковский счет открыт в валюте рубли, карта оформлена на ФЛ или ИП). Возврат денег не осуществляется, если банковский счет рублевый открыт в России, но не на резидента РФ.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение info@modexspb.ru или позвонить по телефонам c 10.00-18.00 c Пн-Пт. Ваше обращение будет рассмотрено в течении 3 рабочих дней с момента получения. Мы сделаем всё, чтобы Ваш шопинг стал еще более приятным.

Вы имеете право вернуть товар без указания причин.
В течении 14 дней с момента получения заказа Вы можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону и т. д. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Условия возврата.

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, или в течение 14 дней после получения заказа. Вы можете примерить вещи и в случае необходимости вернуть их курьеру, оплатив доставку.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если у товара сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки
  • товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат
  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (только в случае доставки курьерской службой по Санкт-Петербургу и ЛО)
  • Желательно отправить посылку с объявленной стоимостью и описью вложения.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет.
При частичном возврате заказа стоимость доставки до Клиента не возвращается.

Возврат наличными

Возврат наличными – это возврат товара, осуществляемый клиентом в пунктах выдачи заказов Modexspb.ru, при котором денежные средства за товар возвращаются наличными сотрудником пункта выдачи.

При возврате товара в пункте выдачи, денежные средства могут быть возвращены любым доступным способом:

- наличными в пункте выдачи;

- на указанные в заявлении банковские реквизиты;

- почтовым переводом через Почту России;

Для возврата наличными необходимо наличие самого товара, корректно составленного заявления на возврат, копии документа, удостоверяющего личность покупателя, чека (при наличии).

Компания оставляет за собой право принять товар ненадлежащего качества для проведения внутренней или независимой экспертизы. В таком случае денежные средства будут возвращены на Ваш банковский счет либо иным доступным безналичным способом в сроки, регламентированные законом РФ «О защите прав потребителей».

Обратите внимание, что в случае если Вы производили безналичную оплату товара, то возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом. Возврат денежных средств наличными в данном случае невозможен.

Адреса пунктов выдачи, в которых Вы можете произвести возврат наличными:

1. Санкт-Петербург, Невский пр. д.35, Садовая линия, 2-й этаж, магазин MODEX.